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Christian Rüscher und Martin Stieber
Bibliotheksmanagement (Skriptum Modul 8), 7., überarbeitete Auflage, Wien: BVÖ, 2025, 66 S.
 

Robert Mech (Hrsg.), überarbeitet und ergänzt von Wilma Schneller und Boris Miedl
Benutzungsdienst (Skriptum Modul 5), 6., überarbeitete Auflage, Wien: BVÖ, 2025, 38 S.

Kundenorientierung und Kommunikation mit den BibliotheksbenutzerInnen sind zentrale Themen in der täglichen Bibliotheksarbeit. Das Skript gibt daher einen Überblick über die verschiedenen Aspekte des Benutzungsdienstes: angefangen bei den praktischen Fragen der Benutzerverwaltung über Möglichkeiten der Beratung sowie Konfliktbewältigung bis hin zu Recherche und Informationsmanagement.